Italian 
English Condizioni generali di vendita
Disposizioni generali Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”), disciplinate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.), regolano esclusivamente le vendite a distanza effettuate attraverso il sito web https://www.gagliapac.it/ (di seguito “Sito”) e coinvolgono la società Gagliardi S.r.l., con sede legale in Località Quartaccio snc, Fabrica di Roma (VT), C.F. e P. Iva: 01556810560 (di seguito “Gagliapac”), e qualsiasi cliente che sia persona fisica, giuridica o impresa individuale (di seguito “Cliente”).
Le presenti condizioni possono essere modificate e la loro pubblicazione sul Sito equivale alla comunicazione della data di entrata in vigore.
Art. 1 – Oggetto del contratto Le Condizioni Generali stabiliscono i termini e le regole per la vendita, da parte di Gagliapac, dei prodotti elencati e offerti nel catalogo online disponibile sul Sito (di seguito “Prodotti”). Il contratto tra Gagliapac e il Cliente si conclude esclusivamente online, attraverso l’invio di un ordine seguendo la procedura indicata sul Sito.
Art. 2 – Informazioni precontrattuali Prima di confermare l’acquisto, il Cliente è tenuto a esaminare attentamente tutte le caratteristiche dei Prodotti, che sono descritte nelle relative schede informative. Inoltre, il Cliente dichiara di essere stato informato in maniera chiara riguardo a:
- il prezzo dei Prodotti, comprensivo di dettagli su eventuali costi aggiuntivi come spese di spedizione, IVA e altre imposte applicabili;
- le modalità di pagamento disponibili;
- le condizioni, i termini e le procedure per l’esercizio del diritto di recesso;
- le garanzie applicabili;
- la legge applicabile e il Foro competente.
L’invio di un ordine implica l’accettazione completa delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è responsabile di verificare con cura i dati forniti nella conferma d’ordine e di segnalare eventuali errori a Gagliapac entro 24 ore dall’invio della conferma stessa.
Il Cliente garantisce di avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti, nel caso in cui l’ordine venga effettuato come persona fisica. L’inserimento di dati falsi, inventati o di fantasia è vietato e comporterà eventuali azioni legali da parte di Gagliapac.
Art. 3 – Ordini Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve inoltrare un ordine tramite il Sito seguendo la procedura guidata. Dopo aver completato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma via e-mail contenente un riepilogo dell’ordine.
I dati personali forniti per il pagamento saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e della relativa fatturazione, mentre i dati relativi al pagamento stesso saranno trattati direttamente dai sistemi di pagamento elettronici sicuri forniti dagli istituti bancari collaboratori di Gagliapac.
Gagliapac non può essere ritenuta responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati di carte di credito o altri strumenti di pagamento da parte di terzi.
Art. 4 – Prezzi e spese e modalità di spedizione I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono al netto dell’IVA e di eventuali costi aggiuntivi come il contributo CONAI. Questi prezzi possono subire variazioni, ma il Cliente sarà tenuto al pagamento del prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine. Il minimo d’ordine richiesto è di 35€.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al metodo di consegna selezionato, alla destinazione, al numero e al peso dei colli. Tali costi saranno visibili durante la procedura di acquisto. A partire da 35€ le spese di spedizione sono gratuite.
Tutti gli ordini pervenuti successivamente alle ore 12:00 del Venerdì, saranno elaborati e quindi spediti il lunedì della settimana successiva.
Art. 5 – Modalità di pagamento Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento, tra cui:
- carta di credito;
- bonifico bancario;
- bonifico immediato;
- PayPal.
Tutte le transazioni avvengono su piattaforme sicure, che garantiscono la protezione dei dati del Cliente attraverso protocolli crittografici avanzati. In caso di pagamento con carta, l’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
Art. 6 – Diritto di recesso Il Cliente qualificabile come Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza necessità di fornire una motivazione.
La decorrenza del termine di 7 giorni è calcolata come segue:
- Per contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
- Per contratti di vendita, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato riceve fisicamente i Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Gagliapac utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Telefonicamente, al numero 0761 518111;
- Via e-mail, all’indirizzo info@gagliapac.it.
Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del cliente, previa approvazione della richiesta di recesso e organizzazione del ritiro da parte di un partner logistico incaricato. Il Cliente è tenuto a conservare la prova dell’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore.
Art. 7 – Modalità di consegna Gagliapac si avvale di vettori specializzati per effettuare la consegna dei Prodotti acquistati dai Clienti. L’ordine viene elaborato e consegnato al vettore in 24 ore dall’arrivo del pagamento dell’ordine, il vettore consegna entro le successive 48 ore. Questi tempi possono variare in base alla destinazione, alla tipologia di prodotto, all’importo e al volume dell’ordine e in caso di festività nazionali, calamità naturali e altri periodi di sovraffollamento strutturale del sistema di spedizioni nazionale.
I tempi indicati sul Sito sono calcolati in giorni lavorativi. Eventuali ritardi dovuti a comunicazioni errate di indirizzi o altre informazioni necessarie alla consegna non saranno imputabili a Gagliapac.
La merce viaggia a rischio del Cliente. Gagliapac non può essere ritenuta responsabile per danni, avarie, ritardi o altri problemi che possano verificarsi durante il trasporto.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare in presenza del vettore che:
- la quantità e la tipologia dei Prodotti corrispondano a quanto riportato nel documento di trasporto;
- l’imballaggio sia integro e non presenti segni di manomissione o danno;
- i Prodotti ricevuti siano conformi all’ordine effettuato.
In caso di anomalie o danni evidenti, il Cliente deve informare tempestivamente Gagliapac tramite e-mail all’indirizzo info@gagliapac.it o tramite lettera raccomandata a/r entro 24 ore.
Per ogni ordine completato, Gagliapac emette una fattura che sarà inviata tramite e-mail o inclusa nel pacco.
Art. 8 – Garanzia 8.1. Conformità dei Prodotti Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, Gagliapac è responsabile per eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna del Prodotto. In tali casi, il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese aggiuntive, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dai commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 del Codice del Consumo. Difetti di lieve entità per i quali la riparazione o sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa non danno diritto alla risoluzione del contratto.
8.2. Durata della Garanzia La garanzia per i difetti di conformità è valida per due anni dalla consegna del Prodotto, a condizione che il Cliente informi Gagliapac del difetto entro due mesi dalla scoperta, come previsto dall’art. 132 del Codice del Consumo.
8.3. Documentazione necessaria Per avvalersi della garanzia, il Cliente deve fornire la prova d’acquisto e documentare l’effettiva consegna del Prodotto.
8.4. Garanzia per Professionisti Per i Clienti che rientrano nella definizione di “professionista” ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo, si applica la garanzia prevista dal codice civile, valida per un anno dalla consegna del Prodotto, a condizione che il difetto venga denunciato entro otto giorni dalla scoperta.
8.5. Limitazioni I Prodotti venduti da Gagliapac sono conformi alle normative italiane ed europee. Eventuali differenze di natura non sostanziale tra le immagini presenti sul Sito e il Prodotto ricevuto non costituiscono inadempimento contrattuale.
Art. 10 – Legge applicabile e foro competente Il contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Viterbo, salvo diversa disposizione normativa applicabile ai consumatori.
Art. 11 – Reclamo Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a Gagliapac, inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Gagliapac S.r.l., Località Quartaccio snc, Fabrica di Roma (VT).
Secondo l’art. 49 comma 1 lettera V del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica Netcomm per gestire in modo amichevole e stragiudiziale eventuali problematiche derivanti dalla vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali.
La procedura può essere avviata se, dopo aver presentato un reclamo a Gagliapac, il Consumatore non riceve risposta entro 30 giorni o ottiene una risposta ritenuta insoddisfacente. La domanda deve essere trasmessa all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero fax 02/8781126. Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link:
Inoltre, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente Consumatore che in caso di controversia è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 12 – Assistenza clienti Per richieste di assistenza, Gagliapac può essere contattata telefonicamente al numero 0761 518111 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 18:30), tramite e-mail all’indirizzo info@gagliapac.it oppure utilizzando l’apposito modulo di contatto disponibile sul Sito.
Art. 13 – Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale Tutti i contenuti del Sito, incluse opere, immagini, fotografie, dialoghi, musiche, video, documenti, disegni, loghi e materiali di qualsiasi altro tipo, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale appartenente a Gagliapac o a terzi titolari dei relativi diritti.
È vietata la riproduzione, modifica, duplicazione, copia o sfruttamento dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta di Gagliapac. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato, specialmente se effettuato per scopi commerciali o pubblicitari.
Art. 14 – Trattamento dei dati personali I dati personali del Cliente sono trattati da Gagliapac nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come dettagliato nell’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito. Gagliapac potrebbe avvalersi di società esterne per il monitoraggio e la gestione dei pagamenti, che agiranno come titolari autonomi o come responsabili esterni del trattamento, in conformità alla normativa applicabile.
